Hoofd Blog 7 manieren om ervoor te zorgen dat uw klanten van u gaan houden

7 manieren om ervoor te zorgen dat uw klanten van u gaan houden

Uw Horoscoop Voor Morgen

Om een ​​bedrijf succesvol te laten zijn, moet het klanten hebben. Dit weten we allemaal.Als uw bedrijf te veel tijd besteedt aan het promoten van zijn producten of diensten, en niet genoeg tijd aan het tonen van waardering en liefde voor zijn klanten, zult u ze niet lang behouden.Het vinden van manieren om ervoor te zorgen dat uw klanten van het merk dat u heeft gemaakt houden en laten zien dat u ze erkent, is essentieel voor uw succes op de lange termijn.



Het creëren van merkloyaliteit gebeurt wanneer uw klanten van u houden en u vertrouwen. De beste manier om dit te bereiken is om ervoor te zorgen dat ze zich speciaal en gehoord voelen. Ze zullen eerder uw merk blijven kopen of ermee in contact blijven als ze er een band mee voelen. Ze zullen het ook eerder aanbevelen aan hun vrienden als ze die connectie voelen.



banen waarbij baby's betrokken zijn

Heb je wat hulp nodig bij het opzetten van een strategie om merkloyaliteit op te bouwen? Hier zijn zeven manieren om ervoor te zorgen dat uw klanten/klanten van u gaan houden:

Persoonlijke loyaliteitsprogramma's hebben

Loyaliteitsprogramma's zijn marketingstrategieën van bedrijven die mensen aanmoedigen om hun producten te blijven kopen of hun diensten te gebruiken. De meeste loyaliteitsprogramma's bieden beloningen en houden klanten op de hoogte van promoties.

Wat is de beste manier om te beginnen? Bepaal een specifieke manier waarop uw bedrijf een loyaliteitsprogramma kan creëren dat uw klanten aanspreekt. Als u bijvoorbeeld lid bent van het loyaliteitsprogramma van Starbucks, profiteert u van veel voordelen. Het programma biedt je gratis drankjes op je verjaardag, speciale beloningen en aanbiedingen gedurende het hele jaar, de mogelijkheid om vooruit te bestellen en je verdient sterren voor gratis menu-items bij elke aankoop. Dit zijn de soorten loyaliteitsprogramma's die ervoor zorgen dat mensen terugkomen!



Als je bent continu met dit proces zal het uw klanten uw waardering tonen. Ze zullen zich gezien en gehoord voelen en ze zullen pleitbezorgers van uw merk worden. Heb je echt een geweldige ervaring gehad met een merk? Heb je dat met je vrienden gedeeld? Bedenk hoe dat kan worden toegepast op uw bedrijf. Wat zou je kunnen doen om je klanten zich speciaal te laten voelen?

Zeg bedankt

Een geweldige manier om uw waardering te tonen is door u te bedanken. Dit lijkt gemakkelijk genoeg, toch? Maar veel bedrijven doen het niet.

Een gemakkelijke manier om te bedanken is door simpelweg bedankkaartjes naar uw klanten te sturen. Als een klant een grote aankoop doet of een klant je net heeft aangenomen, stuur hem dan een speciale, gepersonaliseerde kaart.



Bedankkaarten kunnen digitaal zijn of je kunt het op de ouderwetse manier doen en een handgeschreven per post sturen. Welke methode je ook kiest, je klanten zullen zich extra speciaal voelen!

Train uw personeel goed

Er is niets erger dan een geweldig bedrijf met vreselijk personeel. De manier waarop je personeel is opgeleid kan uw bedrijf volledig maken of breken. Ze vormen de ruggengraat van uw bedrijf en een van uw belangrijkste activa.

Zorg ervoor dat ze goed zijn opgeleid en weten hoe ze klanten moeten behandelen. De reputatie van uw bedrijf is sterk afhankelijk van de manier waarop klanten worden behandeld. Als u goedgemanierd personeel heeft, zullen uw klanten dit waarderen en zullen ze uw bedrijf willen blijven gebruiken of winkelen.

Als je ooit bij Chick-Fil-A bent geweest, weet je dat ze hun klanten met het grootste respect behandelen. Een van de redenen waarom mensen voortdurend naar Chick-Fil-A gaan, zelfs als hun prijzen iets hoger zijn, is dat ze respect krijgen van het personeel. De fastfoodketen scoort hoger en genereert meer jaaromzet dan de meeste andere fastfoodrestaurants. Waarom? Omdat ze meestal op de eerste plaats komen voor klanttevredenheid. Het personeel maakt goed schoon, is snel en gemakkelijk en ze zijn beleefd.

Alleen al door uw personeel te trainen om mensen met respect te benaderen en hun werk goed te doen (schoonmaken, efficiënt zijn, eventuele fouten corrigeren, enz.), kan dit de groei van uw merk aanzienlijk beïnvloeden.

Stuur promo's

Het versturen van promo's naar bestaande trouwe klanten kan eenvoudig via e-mail voor verschillende gelegenheden en feestdagen. Het is ook een geweldige manier om nieuwe klanten te krijgen. Bied ze 10% korting op hun eerste aankoop als ze lid worden van uw e-maillijst. Je bouwt niet alleen een relatie op met die klant voor toekomstige potentiële aankopen, maar je geeft ze ook een goede eerste ervaring met je merk.

wat moet ik dragen naar mijn werk?

Wees gemakkelijk te contacteren

Het kan enorm frustrerend zijn als er iets misgaat of als je gewoon contact moet opnemen met een bedrijf, maar die schijnbaar onbereikbaar zijn. We zijn er allemaal geweest en het kan ervoor zorgen dat we niet meer bij dat bedrijf willen winkelen of het opnieuw willen gebruiken. Je hebt het gevoel dat het ze gewoon niets kan schelen.

Zorg ervoor dat uw bedrijf gemakkelijk te bereiken is. Iemand van uw team moet voortdurend berichten, sociale-mediaplatforms en e-mails controleren. Zorg er ook voor dat uw antwoorden tijdig worden gedaan.

Ontwikkel relaties met klanten

Dit is gemakkelijker voor kleine bedrijven, maar het werkt met bedrijven van elke omvang. U wilt een relatie met uw klanten opbouwen en ervoor zorgen dat ze weten dat ze naar u toe kunnen komen om eventuele problemen op te lossen.

U moet de klantfeedback die u ontvangt en gegevens over klantervaringen gebruiken en deze informatie gebruiken om relaties op te bouwen. Chat met uw klanten en laat ze zien dat u om hun zorgen, problemen, vragen en feedback geeft.

In 2020 is het gemakkelijker dan ooit om relaties met uw klanten op te bouwen en te behouden. Sociale media zijn daarbij een geweldig hulpmiddel. Gebruik het in uw voordeel.

We hopen dat u deze tips kunt gebruiken en uw klanten wat liefde en waardering kunt tonen. Met welk ander advies moeten klanten rekening houden? Laat het ons weten in de reacties hieronder.

Caloria -Calculator