Hoofd Bedrijf Gids voor verkoop en marketing: definitie en belangrijkste verschillen

Gids voor verkoop en marketing: definitie en belangrijkste verschillen

Om ervoor te zorgen dat een bedrijf gekwalificeerde leads kan identificeren en inkomsten kan genereren, is het essentieel dat hun verkoop- en marketingafdelingen samenwerken.

Ga naar sectie


Daniel Pink leert verkoop en overtuigingskracht Daniel Pink leert verkoop en overtuiging

NYT-bestsellerauteur Daniel Pink deelt een op wetenschap gebaseerde benadering van de kunst van het overtuigen, verkopen en motiveren van jezelf en anderen.



Kom meer te weten

Wat is verkoop?

Verkoop is het proces van het overtuigen van een consument om goederen of diensten te kopen. Bij een bedrijf houdt het verkoopproces doorgaans in dat verkopers contact opnemen met leads die passen bij het klantprofiel van hun doelmarkt (vaak is het de marketingafdeling die deze leads voor het eerst identificeert). De verkoper probeert vervolgens de lead over te halen om een ​​aankoop te doen door te wijzen op een probleem dat het product of de dienst van de verkoper zal oplossen.

Om deze taak te volbrengen, creëren en volgen verkoopteams een verkoopstrategie. Het doel van een verkoopstrategie is om expliciete richtlijnen en doelstellingen op te stellen die de verkooporganisatie moet volgen om de verkoop te maximaliseren en ervoor te zorgen dat haar verkoopteam op dezelfde pagina staat. Een effectieve verkoopstrategie omvat prospectie, het kwalificeren van leads en het creëren van zinvolle berichten die potentiële klanten de waarde van een product of dienst laten zien.

Wat is de rol van sales in een bedrijf?

Onnodig te zeggen dat de verkooporganisatie van een bedrijf bestaat om te verkopen. Binnen die uitgebreide rol richten verkopers zich op specifieke doelstellingen.



  1. Converteer potentiële klanten . Het primaire doel van een verkoopafdeling is om verkopen te maken en de omzet voor een bedrijf te verhogen, maar het aantal verkopen is niet de enige belangrijke statistiek. Om de winst van een bedrijf te maximaliseren, moet een verkoopteam een ​​hoge conversieratio hebben, d.w.z. het percentage potentiële klanten dat daadwerkelijk een aankoop doet. Een verkoopafdeling die bijvoorbeeld 30 van de 100 prospects converteert (een conversieratio van 30 procent) is niet zo efficiënt als een verkoopafdeling die 30 van de 75 prospects converteert (een conversieratio van 40 procent). Een hogere conversieratio maximaliseert de winst omdat het bedrijf minder geld uitgeeft om elke klant te werven.
  2. Laat het bedrijf groeien door relaties op te bouwen . Of u nu een groot of klein bedrijf heeft, het nieuws verspreidt zich snel wanneer de meerderheid van uw klanten tevreden is met de service van uw verkoopafdeling. Nieuwe potentiële klanten kunnen gebruikmaken van online beoordelingen of mond-tot-mondreclame van uw bestaande klanten. Wanneer potentiële klanten gemakkelijk lovende aanbevelingen van uw huidige klanten kunnen vinden - en wanneer ze zien dat uw klanten terugkomen voor herhalingsaankopen - zal uw verkoopteam ze gemakkelijker als nieuwe klanten binnenhalen. Een verkoopteam dat bedreven is in het opbouwen van positieve, langdurige relaties, legt de basis voor voortdurende bedrijfsgroei.
  3. Behoud bestaande klanten . Het is duurder om nieuwe klanten te werven dan om bestaande klanten te behouden. Daarom houden accountmanagers en hun verkoopteams contact met klanten om ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met hun aankopen. Als de klant problemen heeft, is het belangrijk om (binnen redelijke grenzen) te doen wat nodig is om hem tevreden te houden, zodat hij zo lang mogelijk een bron van inkomsten voor uw bedrijf blijft.
Daniel Pink geeft les in verkoop en overtuigingskracht Diane von Furstenberg leert een modemerk bouwen Bob Woodward geeft les in onderzoeksjournalistiek Marc Jacobs geeft les in modeontwerp

Wat is marketing?

Marketing is het proces waarbij potentiële klanten geïnteresseerd worden in de producten of diensten van een bedrijf. Meer in het algemeen is het doel van marketing om consumentenbeslissingen te beïnvloeden door de waarde van een product of dienst te communiceren. Marketeers voeren marktonderzoek om een ​​doelmarkt te identificeren en de behoeften ervan te begrijpen. Op basis van dat onderzoek genereren marketingteams een marketingstrategie die formuleert: de vier P's van marketing : product, prijsstelling, promotie en plaats.

Wat is de rol van marketing in een bedrijf?

De marketingafdeling is verantwoordelijk voor het wekken van interesse in de producten van het bedrijf en is verantwoordelijk voor het creëren en onderhouden van het volledige imago van het bedrijf. Enkele veelvoorkomende marketingfuncties zijn:

  1. Bepalen hoe consumenten het merk ervaren.
  2. Uitvoeren en analyseren van marktonderzoek.
  3. Het identificeren van een doelmarkt voor het product of de dienst.
  4. Het maken en verspreiden van promotiemateriaal.
  5. Online content creëren en optimaliseren voor zoekmachines.
  6. Beheer van de aanwezigheid op sociale media van het bedrijf.
  7. Verzorgen van communicatie met externe PR- en reclamebureaus.

Verkoop versus marketing: 5 belangrijkste verschillen

De verkoop- en marketinginspanningen van een bedrijf hebben beide gemeenschappelijke doelen: effectieve leadgeneratie, leads converteren naar nieuwe klanten en inkomsten maximaliseren. Hoewel verkoop- en marketingafdelingen moeten samenwerken om hun doelen met succes te bereiken, verschillen ze op belangrijke manieren.



  1. Doelen : Verkoop is het proces van het daadwerkelijk overtuigen van een potentiële klant om een ​​aankoop te doen, terwijl marketing draait om het genereren van interesse in de producten of diensten van uw bedrijf.
  2. Methoden: : Verkoopplannen gebruiken meestal persoonlijke interacties zoals cold calling, persoonlijke ontmoetingen, netwerken op beurzen en interactie met de detailhandel. Marketingplannen hebben doorgaans een meer onpersoonlijke benadering, met behulp van methoden zoals print- en tv-reclame, digitale marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), e-mailmarketing en sociale-mediamarketing.
  3. Toepassingsgebied : Verkoopdoelen zijn meestal gericht op het behalen van quota's op korte termijn, terwijl marketingdoelen zich doorgaans richten op lange termijn, grote prestaties.
  4. Verantwoordelijkheden : Het is de taak van een verkoopafdeling om een ​​product of dienst die hun bedrijf al heeft gemaakt, te nemen en te verkopen. Aan de andere kant kunnen marketingafdelingen betrokken zijn bij de creatie van het product of de dienst zelf, waarbij ze marktonderzoek gebruiken om functies voor te stellen die hun doelklant zal waarderen.
  5. Hulpmiddelen : Verkoopafdelingen gebruiken CRM-software (klantrelatiebeheer) om de verkoopcyclus te beheren, de communicatie met leads te organiseren en taken te prioriteren. Marketingafdelingen gebruiken voornamelijk marketingautomatiseringssoftware om marketinggekwalificeerde leads te volgen en hun digitale en e-mailmarketingcampagnes te beheren.

Masterclass

Voorgesteld voor jou

Online lessen gegeven door 's werelds grootste geesten. Breid uw kennis uit in deze categorieën.

Daniel Pink

Leert Verkoop en Overtuiging

Meer informatie Diane von Furstenberg

Leert een modemerk bouwen Fashion

Meer informatie Bob Woodward

Leert onderzoeksjournalistiek

Meer informatie Marc Jacobs

Geeft les in modeontwerp

Kom meer te weten

Meer weten over sales en motivatie?

Word een betere communicator met de MasterClass Jaarlidmaatschap . Breng wat tijd door met Daniel Pink, auteur van vier New York Times bestsellers die zich richten op gedrags- en sociale wetenschappen, en leer zijn tips en trucs voor het perfectioneren van een verkooppraatje , uw planning hacken voor optimale productiviteit en meer.