Hoe marktonderzoek uit te voeren: marktonderzoek is belangrijk

Elk bedrijf - van een klein bedrijf tot een groot bedrijf - wil weten wie zijn klanten zijn, waarom ze zijn producten kopen en waarom niet, naast andere vragen.

Dat is waar marktonderzoek om de hoek komt kijken.

Ga naar sectie

• Wat is marktonderzoek?
• Waarom u marktonderzoek nodig heeft
• Hoe onderzoeksdoelen en onderzoeksbereik te definiëren?
• Soorten marktonderzoek: primair onderzoek en secundair onderzoek
• Primair onderzoek: het verschil tussen kwantitatief onderzoek en kwalitatief onderzoek
• Wat is kwantitatief marktonderzoek?
• Wat is kwalitatief marktonderzoek?
• Wat is secundair marktonderzoek?
• Meer weten over economie en ondernemen?
• Meer informatie over de MasterClass van Paul Krugman

Nobelprijswinnende econoom Paul Krugman leert je de economische theorieën die de drijvende kracht zijn achter de geschiedenis en het beleid en die de wereld om je heen helpen verklaren.

Wat is marktonderzoek?

Marktonderzoek is het systematische proces van het verzamelen van informatie over het gedrag en de wensen van klanten, het analyseren en interpreteren van die informatie en het toepassen ervan bij de ontwikkeling van een nieuw product of nieuwe dienst. Marktonderzoek kan gebruik maken van statistische methoden en analyses.

Sommige professionals maken onderscheid tussen marktonderzoek, dat zich richt op markten (d.w.z. groepen bestaande en potentiële klanten), en marktonderzoek, dat informatie verzamelt over verkoop- en marketingplannen.

Waarom u marktonderzoek nodig heeft

Ondernemers en managers doen marktonderzoek om verschillende redenen:

• Concurrentievermogen in een bepaalde sector behouden door informatie te onthullen die hen in staat stelt toegang te krijgen tot nieuwe markten of marktsegmenten.
• Het ontwikkelen van data die gebruikt kunnen worden bij het opstellen van een businessplan.
• Om de effectiviteit van verkoop- en marketingplannen te beoordelen.
• Om te bepalen hoe een doelmarkt zal reageren op een nieuw product, dienst of marketingboodschap.
• Om prijzen, advertenties, public relations of andere specifieke kenmerken van producten of services te verfijnen.

Marktonderzoek kan specifieke informatie opleveren, waaronder:

• De prijzen van verschillende producten in een bepaalde markt die u wilt betreden.
• De vraag- en aanboddynamiek van een markt.
• Marktsegmentatie, of de manier waarop verschillende subgroepen van potentiële klanten binnen een markt zich ten opzichte van elkaar gedragen.
• Trends, zoals het koopgedrag van klanten in de loop van de tijd.

Hoe onderzoeksdoelen en onderzoeksbereik te definiëren?

Een bedrijf kan op verschillende manieren marktonderzoek doen, afhankelijk van het soort informatie dat het zoekt.

De eerste stap is om te beslissen wat uw doelen zijn voor het onderzoek.

• Lanceer je een nieuw product en wil je weten of je klanten het leuk vinden of niet?
• Overweegt u winkels te openen op een nieuwe locatie en wilt u weten waar potentiële klanten daar al winkelen?
• Denkt u erover om de prijs van uw dienst te verhogen en wilt u weten hoeveel klanten al betalen voor uw product en soortgelijke producten voordat ze iets anders kopen?
• Hoe hoog is de klanttevredenheid over uw product?

Vervolgens moet u de reikwijdte van uw onderzoek bepalen.

• Hoe groot wordt dit marktonderzoeksproject? Hoeveel mensen moeten deelnemen aan dit onderzoek?
• Hoeveel geld kunt u zich veroorloven om aan marktonderzoek te besteden?
• Hoe lang heb je om het onderzoek te doen?
• Kan uw bedrijf het onderzoek alleen uitvoeren of moet u marktonderzoekconsultants inhuren om het voor u te doen?

Masterclass

Voorgesteld voor jou

Online lessen gegeven door 's werelds grootste geesten. Breid uw kennis uit in deze categorieën.

Leraar Economie en Maatschappij

Leert het bouwen van een modemerk

Leert onderzoeksjournalistiek

Geeft les in modeontwerp

Soorten marktonderzoek: primair onderzoek en secundair onderzoek

Ten slotte moet u nadenken over het soort onderzoek dat u wilt doen, op basis van het soort informatie dat u hoopt te ontdekken.

Of je kunt secundair onderzoek doen, wat betekent dat je eerder primair onderzoek van anderen doorneemt en die informatie analyseert.

Secundair onderzoek is goedkoper en sneller, maar het kan zijn dat u uw specifieke vragen niet kunt beantwoorden of u antwoorden kunt geven op meer open vragen.

Primair onderzoek: het verschil tussen kwantitatief onderzoek en kwalitatief onderzoek

Wanneer een bedrijf primair marktonderzoek doet, heeft het zelf nieuwe data verzameld en geanalyseerd en geïnterpreteerd.

Primair onderzoek is gunstig voor een bedrijf omdat het de informatie kan verzamelen op basis van zijn specifieke behoeften. Het primaire marktonderzoeksproces is echter tijdrovend en duur.

Er zijn twee soorten primair onderzoek: kwantitatief en kwalitatief.

Wat is kwantitatief marktonderzoek?

Denk als een professional

Nobelprijswinnende econoom Paul Krugman leert je de economische theorieën die de drijvende kracht zijn achter de geschiedenis en het beleid en die de wereld om je heen helpen verklaren.

Kwantitatief onderzoek houdt zich bezig met specifieke getallen die kunnen worden geëvalueerd met behulp van de wetenschappelijke methode, statistische methodologie en wiskundige modellen. Kwantitatief onderzoek verzamelt gegevensverzameling volgens geaccepteerde wetenschappelijke methoden om ervoor te zorgen dat de gegevens betrouwbaar en representatief zijn voor de populatie die ze willen meten, en stelt u in staat om wetenschappelijk geldige conclusies te trekken op basis van de gegevens.

Voorbeelden van kwantitatief marktonderzoek zijn:

• Een politieke peiling die partijlidmaatschap uitlokt bij een bepaalde steekproef van kiezers.
• Een opinieonderzoek waarbij een steekproef van consumenten wordt gevraagd welke zeep ze kopen.
• Een longitudinaal onderzoek dat het koopgedrag van een consumentencohort in de loop van de tijd meet.
• Een tevredenheidsonderzoek waarbij een steekproef van hotelgasten wordt gevraagd hoe zij van hun verblijf hebben genoten.

Wat is kwalitatief marktonderzoek?

Kwalitatief onderzoek is niet-numeriek en bedoeld om informatie over de betekenis van dingen te verkrijgen, concepten via open vragen naar boven te halen, kenmerken op te sommen, beschrijvingen te ontdekken of voorbeelden te identificeren en individuele ervaringen te documenteren.

Voorbeelden van kwalitatief onderzoek zijn:

• Casestudy's, die diepgaand ingaan op een bepaald geval van iets.
• Etnografieën, die de keuzes van een consument evalueren in de context van haar hele leven en persoonlijke situatie.
• Focusgroepen, dit zijn geleide discussies tussen een specifiek aangeworven groep consumenten over een bepaald product, marketingcampagnes of prijsstrategieën.
• Diepte-interviews, of IDI's, zijn persoonlijke Q&A's van consumenten over een product, dienst of marketingstrategie.

Wat is secundair marktonderzoek?

Keuze van de redactie

Bedrijven of marktonderzoeksbureaus voeren secundair marktonderzoek uit door gebruik te maken van informatie die beschikbaar is op internet of in bibliotheken, overheidsdatabases te bekijken en academische tijdschriften te doorzoeken om eerder primair onderzoek te verzamelen, samen te vatten en te synthetiseren.

De analyse kan nieuwe gegevens en conclusies genereren die marketingbeslissingen informeren.

Bronnen voor secundair onderzoek zijn onder meer:

• Academische papers en tijdschriften
• Overheidsstatistieken en databases
• Historische archieven en documenten
• Demografische data
• Brancherapporten

Voorbeelden van secundair marktonderzoek:

• Een analyse van de veranderende demografie van een doelmarkt in de loop van de tijd.
• Verschuivingen in technologie in een doelmarkt die de acceptatie van een nieuw product kunnen beïnvloeden.
• Kiezersgedrag en aansluiting bij een politieke partij in een markt.
• Gemiddeld gezinsinkomen in een marktsegment versus gemiddelde huur- of hypotheekbetalingen.
• Het percentage verzekerde huishoudens in de nieuwe wijk van een ziekenhuis.
• Gemiddelde salarissen voor werknemers in mijn branche in de stad waar ik een nieuwe fabriek plaats.

Meer weten over economie en ondernemen?

Leren denken als een econoom kost tijd en oefening. Voor Nobelprijswinnaar Paul Krugman is economie geen reeks antwoorden, het is een manier om de wereld te begrijpen. In Paul Krugmans MasterClass over economie en samenleving vertelt hij over de principes die politieke en maatschappelijke vraagstukken bepalen, waaronder toegang tot gezondheidszorg, het belastingdebat, globalisering en politieke polarisatie.

Meer weten over economie? Het MasterClass Jaarlidmaatschap biedt exclusieve videolessen van meestereconomen en strategen, zoals Paul Krugman.

hoe te zoute soep te repareren?