Goede feedback geven op het werk: 5 tips voor opbouwende kritiek

Constructieve feedback kan een positieve verandering in prestaties of specifiek gedrag vergemakkelijken. Leer feedback geven die leidt tot een gezonde bedrijfscultuur.

wat zijn spooknoten op drums

Leer van de besten

Ga naar sectie

• Waarom is constructieve feedback belangrijk?
• Hoe constructieve feedback te geven?
• Meer weten over ondernemen?

Voor veel teamleiders en medewerkers wordt het idee van een feedbacksessie geassocieerd met stress en angst. Een eerlijk gesprek voeren met een leidinggevende of collega-teamlid over de prestaties op het werk kan immers onhandig en ongemakkelijk zijn. Dit hoeft echter niet het geval te zijn. Als het correct wordt gedaan, kan het geven van feedback constructief, openhartig en een essentieel aspect van een gezonde bedrijfscultuur zijn.

Waarom is constructieve feedback belangrijk?

Constructieve feedback die op de juiste manier wordt gegeven, kan leiden tot positieve verandering in iemands prestaties of specifiek gedrag. Een productieve feedbacksessie is een geweldige manier om prestaties uit het verleden te analyseren en te corrigeren en om positieve prestaties in de toekomst aan te moedigen. Wanneer positieve feedback en opbouwende kritiek effectief worden geleverd, kunnen ze het moreel en het operationele succes van uw hele bedrijf of unit een boost geven. Wanneer feedback slecht wordt gegeven, kan dit het tegenovergestelde effect hebben, waardoor uw medewerkers ontevreden of vervreemd raken.

Hoe constructieve feedback te geven?

Feedback geven is een essentieel onderdeel van prestatiemanagement. Alles, van je toon, lichaamstaal en woordkeuze, kan van invloed zijn op de manier waarop je feedback wordt ontvangen. Hier zijn enkele tips om u te helpen effectiever feedback te geven:

1. Geef regelmatig feedback . Sommige mensen kijken met angst naar het feedbackproces. Niemand houdt van moeilijke gesprekken en als gevolg daarvan stellen teamleiders vaak persoonlijke feedbacksessies van medewerkers uit. Het is echter belangrijk om feedback op een consistente basis te delen. Regelmatig feedback geven zorgt ervoor dat prestatieproblemen in realtime worden gecorrigeerd, in plaats van te etteren en te verergeren in de loop van een kwartaal of jaar. Regelmatige inchecksessies normaliseren het proces van feedback geven en ontvangen, versterken de communicatieve vaardigheden van beide partijen en maken moeilijke gesprekken gemakkelijker.
2. Overweeg je eigen bedoelingen . Het doel van feedback is niet om iemand een slecht gevoel te geven of zijn zelfrespect te verlagen. Het soort feedback dat alleen bedoeld is om een ​​werknemer te straffen of te denigreren, is over het algemeen niet productief en zal als reactie alleen tot defensieve reacties leiden. Neem voordat u feedback deelt de tijd om na te denken over uw eigen bedoelingen. Ben je van plan om negatieve feedback te geven om stoom af te blazen of je eigen dominantie te laten gelden? Dat soort feedback leidt zelden tot effectieve resultaten en het is onwaarschijnlijk dat het gedrag of de prestaties van een persoon zal veranderen. Effectieve feedback komt over het algemeen voort uit een oprecht verlangen om iemand te helpen verbeteren, niet om een ​​soort persoonlijke vendetta te regelen.
3. Breng kritische feedback in evenwicht met lof . De meest bruikbare feedback balanceert zowel positieve bekrachtiging als kritiek op gebieden die verbetering behoeven. Als je iemand overstelpt met kritiek, zullen ze waarschijnlijk defensief worden en afsluiten in plaats van zich bezig te houden met verbetering en probleemoplossing. Hoewel het belangrijk is om teamleden te laten weten wanneer ze iets op de verkeerde manier doen, is het net zo belangrijk om ze te prijzen als ze het goed doen. Het positief beëindigen van een feedbacksessie zal een grote bijdrage leveren aan het vergroten van de betrokkenheid en het moreel van de medewerkers, terwijl u toch uw punt duidelijk maakt.
4. Wees specifiek en duidelijk . Feedbacksessies en prestatiebeoordelingen zijn een gelegenheid om goede prestaties te prijzen en harde feedback te geven, maar veel mensen trappen in de val door vage gemeenplaatsen of verwarrend brede opmerkingen te geven. Het doel moet zijn om bruikbare feedback te geven met specifieke voorbeelden van negatieve en positieve dingen die het teamlid heeft gedaan. Als je iemand bijvoorbeeld vertelt dat hun werk moet worden verbeterd of naar een hoger niveau moet worden getild, zullen ze waarschijnlijk moeite hebben om je feedback te interpreteren en ernaar te handelen. Goede feedback is gevuld met specifieke suggesties, geen dubbelzinnige observaties.
5. Maak er een tweerichtingsgesprek van . Effectieve feedbacksessies van medewerkers moeten een dialoog zijn, geen monoloog. Je moet jezelf open laten staan ​​voor het krijgen van feedback van je collega's. Feedback in twee richtingen kan niet alleen een meer open en eerlijke werkomgeving bevorderen, maar het kan u ook helpen manieren te ontdekken om uw eigen prestaties en gedrag te verbeteren. Stel jezelf beschikbaar om feedback en kritiek te ontvangen en moedig elke medewerker aan om openhartig en openhartig met je te praten. Het geven en ontvangen van eerlijke feedback zou een proces moeten zijn waarbij het hele team betrokken is.

Meer weten over ondernemen?

Ontvang het MasterClass-jaarlidmaatschap voor exclusieve toegang tot videolessen die worden gegeven door zakelijke beroemdheden, waaronder Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour en meer.