Actief luisteren gebruiken om uw communicatieve vaardigheden te verbeteren

Meestal als we dingen horen, zijn we bezig met passief luisteren - we verwachten dat onze hersenen de belangrijkste punten vastleggen en onthouden voor later. Actief luisteren is echter een belangrijke vaardigheid als het gaat om goede communicatie. Een betere luisteraar worden vergt oefening, maar het zal je vermogen om contact te maken met andere mensen verbeteren en je vermogen om informatie vast te houden vergroten.

wat is een objectief standpunt van de derde persoon?

Leer van de besten

Ga naar sectie

• Wat is actief luisteren?
• Waarom zijn actieve luistervaardigheden belangrijk?
• Een betere actieve luisteraar zijn?
• Kom meer te weten

Wat is actief luisteren?

Actief luisteren betekent uw volledige aandacht schenken aan een persoon die aan het woord is. Een actieve luisteraar concentreert zich op zijn communicatiepartner en kan interesse tonen en zinvol deelnemen aan het gesprek. Actief luisteren omvat zowel verbaal als non-verbale communicatie . Goed kunnen luisteren is een van de belangrijkste interpersoonlijke vaardigheden voor mensen in leidinggevende en managementposities.

Waarom zijn actieve luistervaardigheden belangrijk?

Actief luisteren is een belangrijk onderdeel van uw communicatieve vaardigheden omdat het openheid, eerlijkheid en succes bevordert. Wanneer je aandacht schenkt aan je gesprekspartner, laat je die persoon zien dat ze gehoord worden, waardoor je vertrouwen opbouwt en die persoon het gevoel geeft dat zijn woorden belangrijk voor je zijn. De voordelen van actief luisteren hebben zowel invloed op de spreker als op u. Aandachtig luisteren zorgt voor betere leef- en werkomgevingen. Het vermindert miscommunicatie, vergemakkelijkt het oplossen van conflicten en het oplossen van problemen en genereert een positievere sfeer om te delen.

Een betere actieve luisteraar zijn?

Er zijn verschillende actieve luistertechnieken die u kunt gebruiken om ervoor te zorgen dat u over goede luistervaardigheden beschikt.

• Geef positieve bekrachtiging . Knikken of mondeling aangeven dat je meedoet, is een manier om je luistervaardigheid te verbeteren. Gebruik spaarzaam positieve bekrachtiging om de spreker niet af te leiden met uw eigen instemmingswoorden.
• Stel relevante vragen . Als je af en toe een vraag stelt (tijdens natuurlijke pauzes), zorg je ervoor dat je het standpunt van je gesprekspartner goed begrijpt. Hiermee toont u interesse van uw kant en laat u zien dat u naar de woorden van de spreker hebt geluisterd en meer wilt weten.
• Herhaal de belangrijkste punten . Herhaal informatie door in je eigen woorden te parafraseren wat je hebt gehoord. Dit getuigt van begrip. Wanneer je informatie herhaalt naar een spreker, laat je zien dat je hun boodschap hebt opgenomen en begrepen.
• Gebruik non-verbale signalen . Er zijn veel soorten non-verbale communicatie, zoals lichaamstaal , gezichtsuitdrukkingen en stemgeluid. Als iemand met je praat, moet je oog in oog met hem staan, comfortabel oogcontact maken en op zijn woorden reageren. Als je naar je telefoon, de klok of de deur kijkt, kan dit erop wijzen dat je geen authentieke interesse hebt in de persoon die met je praat. Dit kan nadelig zijn voor zowel persoonlijke als professionele relaties. Als actieve luisteraar moet je ook letten op de non-verbale signalen van de spreker. Door aandacht te besteden aan non-verbale details kan je een nog duidelijker beeld krijgen van hoe de spreker zich voelt.
• Voorbehoud oordeel . Een effectieve luisteraar zal de ander laten spreken zonder tussenliggende meningen, ongevraagde informatie of verbeteringen. Luisteren met een open geest bevordert vertrouwen en laat zien dat je in staat bent om de woorden van een ander te horen zonder je eigen mening of advies te hoeven delen.
• Doe actieve luisteroefeningen . Oefen uw actieve luistervaardigheid door te werken aan oefeningen die zijn ontworpen om uw vaardigheden aan te scherpen. Een voorbeeld van een actieve luisteroefening is het schrijven van een samenvatting van informatie na elk gesprek dat je hebt. Het is een goede manier om er een gewoonte van te maken om je geest te dwingen actief en betrokken te blijven tijdens interacties met anderen.

Kom meer te weten

Kom meer te weten over onderhandelingsstrategieën en communicatieve vaardigheden van onderhandelaar Chris Voss, onderhandelaar voor FBI-gijzeling. Perfect tactisch inlevingsvermogen, ontwikkel opzettelijke lichaamstaal en behaal elke dag betere resultaten met het MasterClass Jaarlidmaatschap.