6 onderhandelingstechnieken die u in uw dagelijks leven kunt gebruiken

Sterke onderhandelingsvaardigheden, probleemoplossende tactieken en begrip van compromissen zijn geweldige hulpmiddelen om als werkende professional tot je beschikking te hebben. Een goede onderhandelaar zijn zal u goed van pas komen in uw zakelijke carrière, of u nu probeert de overhand te krijgen in een salarisonderhandeling met een personeelsmanager of de details van een gecompliceerde zakelijke onroerendgoeddeal gladstrijkt. Er zijn verschillende succesvolle onderhandelingsstrategieën, die alles omvatten, van lichaamstaal tot luistervaardigheden, die u kunnen helpen uw onderhandelingsmacht te benutten en te werken aan het vinden van overeenstemming met andere onderhandelingspartijen.

Ga naar sectie

• 6 onderhandelingstechnieken die u in uw dagelijks leven kunt gebruiken
• Meer weten over ondernemen?
• Meer informatie over de MasterClass van Chris Voss

6 onderhandelingstechnieken die u in uw dagelijks leven kunt gebruiken

Werken vanaf het eerste bod naar een deal die voor u voordelig is, is een kunstvorm die oefening en toewijding vereist. Raak niet in paniek als het even duurt voordat je vertrouwen in je eigen onderhandelingsproces hebt ontwikkeld en specifieke onderhandelingsvaardigheden hebt ontwikkeld. De basisbouwstenen van effectief onderhandelen zijn hetzelfde, ongeacht het onderwerp van uw onderhandeling. Als u eenmaal onderhandelingstactieken onder de knie heeft, kunt u vol vertrouwen deelnemen aan elke vorm van zakelijke bemiddeling of conflictoplossing en weet u dat u over de vaardigheden beschikt die u nodig hebt om tot een gunstig resultaat te komen. Het bereiken van uw doelen in een onderhandeling vereist het aannemen van een positieve, collaboratieve mentaliteit, maar het vereist ook beheersing van een bepaalde reeks vaardigheden. Waaronder:

1. Stemgeluid : Door het gebruik van uw stem onder de knie te krijgen, kunt u een betere onderhandelaar worden door de levering van uw argumenten te verbeteren en creatieve manieren te vinden om uw standpunt over te brengen. In de onderhandelingsruimte zijn er drie hoofdtonen: Assertieve stem is declaratief en typisch contraproductief. Speelse of meegaande stem, bevordert de samenwerking en zou ongeveer 80 procent van de tijd moeten worden gebruikt. Ten slotte is wat Chris Voss 's avonds laat FM DJ-stem noemt, rechttoe rechtaan met een rustgevende, neerwaartse toon. Het wordt het best gebruikt bij het vaststellen van onderhandelingspunten die onroerend zijn en ongeveer 10 tot 20 procent van de tijd moeten worden gebruikt.
2. stembuiging : Gebruik een nieuwsgierige, opwaartse stembuiging, alsof je een vraag stelt. Deze verbuiging moet oprechte nieuwsgierigheid en interesse in het standpunt van de andere persoon overbrengen, en zou uw standaard verbuiging moeten zijn. Spreek met een declaratieve, neerwaartse verbuiging, wanneer je iets zegt dat je als feit wilt ontvangen. Je stem zal je tegenhanger inspireren om dezelfde soort emoties te voelen die je uitdrukt door een empathische reactie van de spiegelneuronen van hun hersenen te activeren.
3. Spiegelen : Het herhalen van sleutelwoorden die door uw onderhandelingspartner worden gebruikt, is een ander essentieel onderhandelingsinstrument. In de meeste situaties moet u één tot drie sleuteltermen voor spiegelen identificeren (maar gebruik nooit meer dan vijf). De techniek kan vooral effectief zijn wanneer je woorden herhaalt die je tegenhanger net heeft uitgesproken. Spiegelen laat de andere kant weten dat je aandacht schenkt aan wat ze zeggen en hun mening behandelt met de aandacht die ze denken te verdienen. Mirroring is een techniek voor het opbouwen van rapporten met brede toepasbaarheid. Het werkt net zo goed op cocktailparty's als tijdens gijzelingsonderhandelingen. Wanneer je het combineert met nieuwsgierige verbuiging, kan spiegelen een effectief middel zijn om de vaak reflexieve vijandigheid van confronterende mensen de kop in te drukken.
4. Etikettering : Etikettering wordt gebruikt om de gevoelens van de ander een stem te geven. Goede labels hebben de vorm van: Het lijkt alsof... Het ziet eruit als... Je ziet eruit als... Om effectief te labelen, moet je elk gebruik van de eerste persoon voornaamwoord vermijden, zoals in Wat ik hoor. .. of ik denk... Uitingen van de eerste persoon geven aan dat jij je eerste prioriteit bent en dat alle anderen in de kamer een bijzaak zijn. In de kern is etikettering bedoeld om de andere partij te laten weten dat je hun gevoelens begrijpt, om relaties op te bouwen en om informatie te verzamelen.
5. Dynamische stilte : Dynamische stilte kan de impact van uw spiegels en labels vergroten. Door bijvoorbeeld een slag te slaan nadat je een verkeerd label hebt gelabeld, geef je de andere kant de kans om je op het rechte pad te brengen, waardoor mogelijk meer informatie wordt onthuld dan je had kunnen krijgen door directe vragen te stellen.
6. Gekalibreerde vragen : Gekalibreerde vragen zijn hoe en welke vragen gestructureerd voor maximaal effect. Ze zijn ontworpen om de machtsdynamiek van de onderhandeling te veranderen en de overweging van uw positie in de vergelijking te dwingen. Met andere woorden, ze laten de andere kant de dingen van jouw kant van de tafel zien en stellen iedereen in staat om hun gevoel van autonomie intact te houden.

Deze technieken, in combinatie met oogcontact en actief luisteren, kunnen u helpen bij het navigeren door een controversieel geven en nemen en om tot een onderhandelde overeenkomst te komen zonder schade aan persoonlijke relaties toe te brengen. Deze onderhandelingstips kunnen worden toegepast op verschillende onderhandelingsscenario's, waaronder, maar niet beperkt tot, zakelijke onderhandelingen. Ze zijn net zo van toepassing op een werknemer die onderhandelt over een hoger salaris en meer voordelen als op een onderhandelaar van gijzelaars te midden van crisisonderhandelingen met hoge inzet. Lees hier de onderhandelingstips van voormalig FBI-gijzelonderhandelaar Chris Voss .

Meer weten over ondernemen?

Ontvang het MasterClass-jaarlidmaatschap voor exclusieve toegang tot videolessen die worden gegeven door zakelijke beroemdheden, waaronder Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour en meer.