Volgens de Small Business Administration zijn er meer dan 30 miljoen kleine bedrijven in de Verenigde Staten. Voor eigenaren betekent dit dat er veel concurrentie is. Als je je wilt onderscheiden van de rest, volg dan deze zes tips.
wat is het verschil tussen marmelade en gelei?
1. Probeer niet iedereen te dienen
Uw bedrijf hoeft niet relevant te zijn voor elke potentiële consument om winst te maken. Probeer in plaats daarvan een nichepubliek te bedienen en doe het goed. Dit zal je helpen een basis van fans of klanten op te bouwen - en ze loyaal te houden.
2. Creëer een sterke online aanwezigheid
Zelfs als uw bedrijf voornamelijk afhankelijk is van persoonlijke klanten en offline diensten, is het essentieel om een sterke online aanwezigheid te hebben. Dat komt omdat zoveel zakelijke interacties online beginnen. Volgens een recent rapport begint zelfs meer dan 80% van de shoppers online onderzoek te doen naar aankopen.
Deze aanwezigheid moet het volgende omvatten:
- Een website ontworpen met de gebruikerservaring in het achterhoofd. De site moet responsive zijn en goed werken op mobiel. Zevenenvijftig procent van de internetgebruikers zei dat ze een site met een slecht ontworpen website niet zouden aanbevelen.
- Een volledige Google Mijn Bedrijf-vermelding. Wanneer consumenten naar uw bedrijf zoeken, is een van de resultaten die ze krijgen een Google Mijn Bedrijf-vermelding die al uw belangrijkste informatie bevat: adres, services, openingstijden, contactgegevens. Deze vermeldingen resulteren in klikken naar uw website, telefoontjes naar uw bedrijf en zelfs verzoeken om een routebeschrijving naar uw bedrijf.
- Een boeiende aanwezigheid op sociale media. Volgens GlobalWebIndex gebruikt 54% van de sociale browsers sociale media om een product te onderzoeken voordat u een aankoop doet. Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, maak dan een Facebook-pagina aan. Dit is momenteel het meest actieve social media kanaal voor bedrijven. Maar niet zomaar ophangen en weglopen. U moet een plan hebben om nuttige en boeiende inhoud te delen.
3. Concentreer u op klantenservice
Uw bedrijf biedt misschien het beste product of de beste service ter wereld, maar als u zich niet bij elke interactie richt op de behoeften van uw klant - persoonlijk en online - dan zullen ze het niet willen. Volgens Microsoft zegt 90% van de Amerikanen dat ze klantenservice in overweging nemen bij de beslissing om al dan niet zaken te doen met een bedrijf. En meer dan de helft zegt van bedrijf te veranderen vanwege een slechte klantenservice.
hoeveel pagina's is een kort verhaal
4. Houd de gegevens van uw klant veilig
Consumenten maken zich zorgen over de veiligheid van hun gegevens. Volgens een recent rapport maakt meer dan 60% van de online gebruikers in de VS zich zorgen over het misbruik van hun gegevens. En het is niet zonder reden: er vindt elke keer een webhack plaats 39 seconden .
Volg deze tips om uw klantgegevens te beveiligen:
- Houd uw software up-to-date.
- Wees transparant met uw klanten over hoe hun gegevens worden gebruikt - en bewaar de gegevens die u nodig hebt.
- Maak sterke wachtwoorden.
- Informeer uw medewerkers over het belang van gegevensbeveiliging.
- Zorg voor een plan voor rampenherstel en voorbereiding op noodsituaties.
5. Zorg ervoor dat uw winkel of kantoor veilig is
Jaarlijks worden er miljoenen schadevergoedingsclaims van werknemers ingediend. De nummer één claim — en het grootste beroepsrisico voor mensen ouder dan 55 jaar — is: uitglijden en vallen , volgens het National Floor Safety Institute. Om uw bedrijf te beschermen tegen een claim van werknemers en om uw werknemers en klanten tevreden te houden, moet u ervoor zorgen dat de omgeving voor iedereen veilig is.
6. Zorg voor gemakkelijk toegankelijke parkeerplaatsen
Dit lijkt zo eenvoudig, maar denk eens na: de chauffeurs van vandaag geven al ongeveer € uit 17 uur jaarlijks op zoek naar parkeerplaatsen. Als u niet gefrustreerd wilt raken en het bezoeken van uw bedrijf wilt opgeven, moet u ervoor zorgen dat uw locatie parkeergelegenheid heeft die direct beschikbaar is en dat u geen trektocht nodig heeft om bij uw voordeur te komen.
