We hebben allemaal onze go-to's - de mensen, plaatsen en dingen waarop we rekenen om ons te geven wat we willen of nodig hebben, wanneer we het willen of nodig hebben. Of het nu een collega op het werk is, het eten bij de plaatselijke delicatessenwinkel of een serviceprofessional die uitzonderlijk werk doet, ze lijken de speciale saus te hebben die ervoor zorgt dat je terug blijft gaan voor meer.
Het leveren van dat soort betrouwbaarheid en consistentie lijkt misschien eenvoudig, maar vaak is het een mix van kennis, vaardigheden en ervaring die zich in de loop van de tijd ontwikkelt en uitstekend wordt geïmplementeerd. Het goede nieuws: Go-to-professionals houden zich bezig met soortgelijke praktijken en delen bepaalde kwaliteiten die je kunt cultiveren om er zelf een te worden. Hier zijn zes geheimen voor hun succes.
wat is een voorbode in een verhaal?
Onderhoud. Eerst aan de klant of klant denken - en wat hun ervaring zo soepel, gemakkelijk en positief mogelijk zou maken terwijl ze het kwaliteitsresultaat bieden waarnaar ze op zoek zijn - is een belangrijk onderdeel van de mentaliteit van een go-to-persoon. Dienstbaar zijn aan het doel van iemand anders, haalt de focus weg van wat ze kunnen krijgen en in plaats daarvan op wat ze kunnen geven. En ze weten dat waar ze ook aan werken uiteindelijk niet over hen gaat.
Oplossingen. Mensen wiens producten of diensten gewild zijn, zien problemen uit het verleden. Als ze niet al weten hoe ze iets moeten oplossen of een antwoord op een vraag hebben, zullen ze vaak een manier vinden om een oplossing te bieden of om verbinding te maken met de mensen of informatie die dit kunnen doen.
Teamdenken. Go-to-mensen weten dat er heel weinig gebeurt zonder een team. Ze respecteren de rollen en bijdragen van iedereen in het team, vertrouwen erop dat ze samenwerken met collega-professionals en zijn geïnteresseerd om samen tot het best mogelijke resultaat te komen. Zelfs solopreneurs of experts die de neiging hebben om alleen te werken, hebben op de een of andere manier steun om zich heen - of ze hebben contact met een klant en reageren op constructieve feedback.
Respect. Tegelijkertijd blijven ze op hun eigen rijstrook. Ze weten wat hun expertise wel en niet is. Ze kunnen suggesties doen voor het verbeteren van een project of taak, maar ze proberen niet het werk van een ander teamlid te doen.
welke temperatuur moet wijn worden bewaard?
Flexibiliteit. Behoeften veranderen, klanten veranderen van gedachten en plannen veranderen. Met dat begrip vatten mensen die naar de winkel gaan de dingen niet persoonlijk op en passen ze zich zo nodig aan nieuwe informatie aan. Ze begrijpen en creëren passende grenzen, maar bieden zelden een houding van nemen of laten.
Intuïtie. Naast de kennis en kunde die ze in hun vak ontwikkelen, leren go-to people hun intuïtie te gebruiken. Vaak hebben ze gewoon een idee hoe ze een bepaald soort ervaring kunnen creëren, en ze kunnen zelfs anticiperen op wat een klant zou willen en het doen voordat ze gevraagd worden. Ze kunnen ook profiteren van de visie van een klant door goed te luisteren naar een beschrijving ervan, en ze vertrouwen op de interne duwtjes die naar voren komen om te suggereren in welke richting een idee moet gaan om de visie tot wasdom te brengen.
Consumenten hebben tegenwoordig talloze opties als het gaat om het kiezen van wie ze vertrouwen om een product of dienst te leveren. Door de vaardigheden en eigenschappen van veelgevraagde professionals te ontwikkelen, zult u misschien ook als zodanig bekend worden.
Kristen Quirk is een transformationele coach die professionals en spirituele zoekers helpt ontdekken wat het betekent om zichzelf beter te kennen, meer van zichzelf te houden en te delen vanuit het hart. Kristen host de Nu zijn en doen podcast en blog, en ze is gepassioneerd over het voortdurend vinden van manieren om dieper in contact te komen met het leven, mensen, dieren en de natuur.
