Wanneer er zich een probleem voordoet op het werk of in uw persoonlijke leven, zal het kunnen voorkomen dat u in de toekomst dezelfde fout maakt door de oorzaak van dat probleem aan te pakken.
Onze meest populaireLeer van de besten
Met meer dan 100 lessen kun je nieuwe vaardigheden opdoen en je potentieel ontsluiten. Gordon RamsayKoken I Annie LeibovitzFotografie Aaron SorkinScenarioschrijven Anna WintourCreativiteit en leiderschap deadmau5Elektronische muziekproductie Bobbi BrownVerzinnen Hans ZimmerFilmscores Neil GaimanDe kunst van het verhalen vertellen Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinBarbecue in Texas-stijl Misty CopelandTechnisch ballet Thomas KellerKooktechnieken I: Groenten, Pasta En EierenBeginGa naar sectie
- Wat is een root cause-analyse?
- Wat is het doel van een Root Cause Analyse?
- 3 basistypen hoofdoorzaken
- Hoe u in 5 stappen een hoofdoorzaakanalyse uitvoert
- 5 populaire analysemethoden voor hoofdoorzaken
- Meer weten over ondernemen?
In 17 videolessen leert Diane von Furstenberg je hoe je je modemerk opbouwt en op de markt brengt.
Kom meer te weten
Wat is een root cause-analyse?
Root cause analysis (RCA) is een proces om mensen te helpen de echte oorzaken achter een probleem te begrijpen om te leren waarom dat probleem in de eerste plaats is ontstaan. Door dieper te graven met behulp van verschillende analysetechnieken om gegevens te verzamelen, kunt u een actieplan opstellen waarmee u de bijdragende factoren van uw probleem kunt identificeren om te voorkomen dat het opnieuw optreedt.
De eenvoudigste manier om na te denken over de analyse van de oorzaak, is door je een veelvoorkomend probleem voor te stellen dat je in het leven kunt tegenkomen, bijvoorbeeld als je internet thuis plotseling niet meer functioneert. Als dit zich voordoet, kunt u naar een coffeeshop rijden en in plaats daarvan internet gebruiken, maar die oplossing zou niet alleen geen corrigerende maatregelen nemen, maar zou ook de onderliggende oorzaken van uw probleem negeren. Een betere oplossing zou zijn om uw internetprovider te bellen en hen te vragen de echte oorzaak van het probleem te achterhalen.
Wat is het doel van een Root Cause Analyse?
Het primaire doel van het analyseproces van de oorzaak is het analyseren van een probleem of een reeks gebeurtenissen om vast te stellen wat er is gebeurd, waarom het is gebeurd en wat kan worden gedaan om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt.
Diane von Furstenberg geeft les over het bouwen van een modemerk Bob Woodward geeft les in onderzoeksjournalistiek Marc Jacobs geeft les in modeontwerp David Axelrod en Karl Rove leert campagnestrategie en berichten
3 basistypen hoofdoorzaken
Er zijn drie basistypen grondoorzaken die een mogelijke impact op een probleem kunnen hebben:
- Lichamelijke oorzaken : Een tastbaar item faalt om welke reden dan ook, b.v. als een MRI-machine in een ziekenhuis stopt met werken en een patiënt verhindert de juiste gezondheidszorg te krijgen.
- Menselijke oorzaken : Een persoon of meerdere teamleden hebben iets fout gedaan. Menselijke fouten leiden vaak tot een lichamelijke oorzaak, b.v. als het kwaliteitsmanagementteam van een ziekenhuis de geplande inspectie van een MRI-machine niet heeft uitgevoerd, waardoor deze faalde.
- Organisatorische oorzaken : Wanneer een systeem of proces dat een organisatie gebruikt om hun werk te doen defect is, b.v. als de afdeling kwaliteitscontrole van een ziekenhuis ten onrechte dacht dat het de verantwoordelijkheid van de afdeling patiëntveiligheid was om de MRI-machine te inspecteren en niemand ze corrigeerde.
Hoe u in 5 stappen een hoofdoorzaakanalyse uitvoert
Om het RCA-proces te doorlopen, moet u bekend zijn met de volgende vijf stappen:
- Definieer het probleem . Analyseer wat u ziet gebeuren en identificeer de precieze symptomen zodat u een probleemstelling kunt formuleren.
- Gegevens verzamelen . Voordat u verder kunt gaan met het identificeren van de onderliggende problemen, moet u alle aspecten van de situatie verzamelen en evalueren. Het uitvoeren van een casestudy, incidentonderzoek of ongevalanalyse zijn enkele veelvoorkomende manieren om deze stap te volbrengen.
- Identificeer causale factoren . Nu met uw gegevens in de hand, is het tijd om zoveel mogelijk oorzakelijke factoren te zoeken die tot uw probleem hadden kunnen leiden.
- Bepaal de oorzaak(en) . Gebruik enkele van de analysehulpmiddelen voor de oorzaak in de volgende sectie om de grondoorzaken van elke oorzakelijke factor te achterhalen.
- Oplossingen aanbevelen en implementeren . Zodra u de hoofdoorzaak kent, kunt u een preventieve actie aanbevelen om ervoor te zorgen dat het probleem zich nooit meer voordoet en vervolgens een tijdlijn en een plan opstellen voor de implementatie van uw oplossing. De hulpprogramma's in het volgende gedeelte kunnen ook worden gebruikt om potentiële fouten in uw oplossing op te sporen voordat ze zich voordoen.
Masterclass
Voorgesteld voor jou
Online lessen gegeven door 's werelds grootste geesten. Breid uw kennis uit in deze categorieën.
Diane von Furstenberg
Leert een modemerk bouwen Fashion
Meer informatie Bob WoodwardLeert onderzoeksjournalistiek
Meer informatie Marc JacobsGeeft les in modeontwerp
verschillende soorten stoffen en hun informatieMeer informatie David Axelrod en Karl Rove
Leer campagnestrategie en berichten
Kom meer te weten5 populaire analysemethoden voor hoofdoorzaken
Denk als een professional
In 17 videolessen leert Diane von Furstenberg je hoe je je modemerk opbouwt en op de markt brengt.
Klas bekijkenHet doel van RCA is om alle onderliggende oorzaken van een probleem te herkennen. Het gebruik van een analysemethode is een handig hulpmiddel om deze taak te volbrengen. Vijf populaire methoden voor root cause analyse zijn:
- De vijf waarom's : De vijf waaroms zijn een probleemoplossende strategie die bestaat uit de vraag Waarom is dit probleem ontstaan? en dan het antwoord volgen met een reeks extra Maar waarom? vragen totdat u bij de oorzaak van het probleem komt.
- Wijzigingsanalyse : Deze methode onderzoekt nauwgezet alle veranderingen die leiden tot een evenement in de hoop risicobeheerstrategieën te ontdekken. Dit is vooral handig als er een groot aantal mogelijke oorzaken zijn.
- Storingsmodus en effectenanalyse : Een van de eerste systematische methoden voor storingsanalyse, FMEA een stapsgewijze handleiding voor het herkennen van alle mogelijke storingen in een product, bedrijfsproces of dienst. Nadat u elke afzonderlijke storing in een systeem hebt vastgesteld, kunt u de effecten van die storingen één voor één beoordelen.
- Visgraatdiagram : Ook wel een Ishikawa-diagram of een oorzaak-en-gevolgdiagram genoemd, deze RCA-tool is een visuele manier om oorzaak en gevolg in kaart te brengen. De ruggengraat van het vissenskelet in het midden van het diagram vertegenwoordigt het specifieke probleem, en vervolgens vertegenwoordigen de ribben van het skelet die uit de ruggengraat vertakken mogelijke oorzaken.
- Pareto-analyse : Dit type analyse is een statistische manier om problemen op te lossen. Het gaat om het identificeren van enkele fundamentele oorzaken van problemen die moeten worden aangepakt om de meeste complicaties op te lossen. Pareto-analyse gaat uit van de 80/20-regel, die zegt dat ongeveer 80 procent van de problemen wordt veroorzaakt door slechts enkele ernstige oorzaken (20 procent).
