7 tips voor het geven van waardevolle feedback op de werkplek

Feedback geven is een essentieel aspect van het werk van elke supervisor. Of je medewerkers nu positieve feedback of negatieve feedback geeft, je helpt hen gebieden te herkennen waar ze kunnen verbeteren om professionele groei te realiseren. Daarom is het zo belangrijk om ervoor te zorgen dat je over de communicatieve vaardigheden beschikt om constructieve feedback te geven op de werkplek. Deze gids leert u de essentiële concepten achter het geven van constructieve feedback, zodat u kunt voorkomen dat u defensieve gevoelens en een laag zelfbeeld opwekt wanneer u met collega's communiceert.

Ga naar sectie

• Wat is constructieve feedback?
• 7 tips voor het geven van constructieve feedback
• 3 voorbeelden van constructieve feedback
• Meer weten over ondernemen?

In 17 videolessen leert Diane von Furstenberg je hoe je je modemerk opbouwt en op de markt brengt.

Wat is constructieve feedback?

Constructieve feedback is een communicatiemiddel dat wordt gebruikt om positieve veranderingen op de werkplek teweeg te brengen door individuen specifieke suggesties te geven om hun werkgewoonten te verbeteren. Het richt zich specifiek op het geven van feedback die voortkomt uit een plaats van duidelijke goede bedoelingen. Als de ontvanger weet dat u aan hun kant staat, kunt u misinterpretatie beter voorkomen.

7 tips voor het geven van constructieve feedback

Als u de beste kans wilt hebben op het behalen van positieve resultaten en het verbeteren van de prestaties van uw werknemer, volgen hier enkele tips die u kunt volgen wanneer u feedback geeft:

1. Focus op het probleem . Goede opbouwende kritiek moet altijd gericht zijn op de situatie of het probleem dat door de persoon wordt veroorzaakt, in plaats van zich te concentreren op het karakter van de persoon.
2. Wees eerlijk . Of je nu positieve of negatieve kritiek geeft, effectieve feedback moet serieus zijn. Geef aan wat u van de kwestie vindt en let op uw stem en lichaamstaal, zodat de persoon uw oprechtheid niet alleen hoort, maar ook voelt.
3. Vermijd de sandwich-methode . Een feedbacksandwich is wanneer je een negatieve verklaring tussen twee positieve in sluipt om de klap te verzachten. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is dit echter een ineffectieve techniek voor prestatiebeheer. Het zal er vaak voor zorgen dat de ontvanger zich alleen op hun lofbetuigingen concentreert en uw opbouwende kritiek kan verloren gaan in de shuffle.
4. Wees specifiek . Geef specifieke feedback gericht op één probleem in plaats van meerdere incidenten tegelijk aan te pakken.
5. Een reactie toestaan . Goede feedback werkt het beste als tweerichtingsverkeer. De ontvanger zal zich getroost voelen door te weten dat u ook openstaat voor het ontvangen van feedback, dus vraag hem wat hij vindt van het probleem dat u naar voren heeft gebracht.
6. Een oplossing aanbevelen . Zodra de persoon de kans heeft gehad om te reageren, geeft u specifieke voorbeelden van de volgende stappen die hij kan nemen om het probleem op te lossen.
7. Geef een samenvatting . Om de feedbacksessie te beëindigen, geeft u de persoon een korte samenvatting van de discussie om er zeker van te zijn dat hij het bericht correct heeft ontvangen. U kunt hen ook aanmoedigen om op elk moment contact met u op te nemen om eventuele onduidelijkheden op te volgen.

3 voorbeelden van constructieve feedback

Het toepassen van de concepten van constructieve feedback lijkt misschien overweldigend als je eenmaal oog in oog met iemand bent, maar het wordt gemakkelijker door te oefenen. Hier zijn drie voorbeelden van hoe je constructieve feedback kunt geven in specifieke situaties:

1. Als een medewerker consequent te laat is op teamvergaderingen : Ik heb gemerkt dat het een patroon voor je wordt om te laat op vergaderingen te komen. Dit stoort me omdat we ofwel op je wachten en het schema van iedereen vertraagt, of we beginnen zonder jou en lopen je bijdragen mis. Hoe voel jij je hierbij? Je bent een aanwinst voor ons team en in de toekomst wil ik dat je stipter bent. Ik stel voor te proberen extra agendawaarschuwingen in te stellen om u te herinneren aan onze vergadertijden.
2. Als een medewerker zich niet voldoende voorbereidt op zijn presentaties : Op basis van je laatste twee presentaties is het duidelijk dat je niet genoeg moeite doet om je voor te bereiden. Dit stelt mij teleur omdat het slecht afstraalt op het hele bedrijf als klanten een luie presentatie zien. Wat denk je? Ik weet dat je in staat bent om het beter te doen, dus ik verwacht dat je vanaf nu meer tijd besteedt aan het ontwerpen van de esthetiek van de dia's, het dubbel controleren van je grammatica, het citeren van je bronnen indien nodig en het creëren van visuele hulpmiddelen om je punten te staven.
3. Als een medewerker de drive om op hoog niveau te presteren lijkt te zijn verloren : Ik heb dit kwartaal gemerkt dat je moeite lijkt te hebben om gemotiveerd te blijven en dat je niet zoveel energie hebt gestoken in je dagelijkse taken. Normaal gesproken ben je een van onze all-star teamleden, dus ik wilde gewoon zien of er iets specifieks was dat je dwars zat of dat ik iets kon doen om je te helpen je vonk terug te vinden? Ik zou graag proberen je nieuwe verantwoordelijkheden te geven als je denkt dat wat afwisseling je weer op het goede spoor kan brengen. Mijn deur staat altijd open, dus ik moedig je aan om één keer per maand bij mij langs te komen om me te laten weten hoe je je voelt.

Masterclass

Voorgesteld voor jou

Online lessen gegeven door 's werelds grootste geesten. Breid uw kennis uit in deze categorieën.

Leert een modemerk bouwen Fashion

Leert onderzoeksjournalistiek

Geeft les in modeontwerp

Leer campagnestrategie en berichten

Meer weten over ondernemen?

Ontvang het MasterClass-jaarlidmaatschap voor exclusieve toegang tot videolessen die worden gegeven door zakelijke beroemdheden, waaronder Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour en meer.