Of je nu een nieuw product op de markt brengen of het aanbieden van een dienst, verkoop stimuleert de groei van het bedrijf. De meest opvallende organisaties zijn een verkoopteam, een groep frontliners die contact hebben met klanten en verkopen voor uw bedrijf. Lees meer over hoe u een sterk verkoopteam voor uw bedrijf kunt bouwen.
Ga naar sectie
- Wat is een verkoopteam?
- Wat zijn de rollen in een verkoopteam?
- Hoe bouw je een verkoopteam?
- Meer weten over sales en motivatie?
- Meer informatie over de MasterClass van Daniel Pink
NYT-bestsellerauteur Daniel Pink deelt een op wetenschap gebaseerde benadering van de kunst van het overtuigen, verkopen en motiveren van jezelf en anderen.
hoe word je een modelKom meer te weten
Wat is een verkoopteam?
Een verkoopteam is de afdeling die verantwoordelijk is voor het behalen van de verkoopdoelen van een organisatie. Deze afdeling wordt geleid door de verkoopmanager en bestaat uit verkoopvertegenwoordigers, verkoopspecialisten en vertegenwoordigers van de klantenservice die samenwerken om de dagelijkse, maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse verkoopdoelen te halen. Het personeel op deze afdeling richt zich op het genereren van verkopen, het werven en behouden van klanten en bedrijfsgroei. Een verkoopteam kan variëren van een handvol rollen tot honderden teamleden, afhankelijk van de grootte van het bedrijf.
Wat zijn de rollen in een verkoopteam?
Een verkoopteam kan een willekeurig aantal rollen hebben, hier zijn enkele van de meest voorkomende:
- Verkoopsmanager : De verkoopmanager houdt toezicht op en begeleidt het verkoopteam - nieuwe teamleden in dienst nemen en opleiden, verkoop stimuleren, het budget beheren, verkoopdoelen vaststellen, de prestaties van hun team evalueren en prestatiegerelateerde problemen aanpakken.
- Assistent verkoopmanagers : Grotere organisaties kunnen een assistent-verkoopmanager aan het verkoopteam toevoegen om de verkoopmanager te ondersteunen met teambeheer. Deze functie is de schakel tussen de salesmanager en de salesforce.
- Accountmanagers : Accountmanagers, ook wel verkoopvertegenwoordigers genoemd, vormen de kern van het team - ze spreken rechtstreeks met de klanten om te verkopen. Verkopers kunnen hun werk van deur tot deur doen, virtueel, via de telefoon, op congressen en shows, of door een combinatie van benaderingen.
- Vertegenwoordigers van klantensucces : Een veel voorkomende rol in een verkoopteam is een vertegenwoordiger van klantensucces (of vertegenwoordiger van de klantenservice). De focus van deze functie is klantbehoud. Klantenservicemedewerkers nemen contact op met bestaande klanten om verkopen te verlengen en eerdere transacties op te volgen. Deze positie geeft prioriteit aan bestaande klanten, waardoor de verkopers zich kunnen concentreren op het maken van nieuwe verkopen.
- Verkoopspecialisten : Veel verkoopteams bevatten verkoopspecialisten die getrainde experts zijn in alle facetten van het product of de dienst. Wanneer een klant een moeilijke vraag of een complex probleem heeft, kan een verkoper deze doorgeven aan een verkoopspecialist, die hem kan helpen bij het oplossen van productgerelateerde problemen.
Hoe bouw je een verkoopteam?
Er zijn veel factoren waarmee u rekening moet houden bij het samenstellen van een geweldig verkoopteam. Of u nu net een nieuw bedrijf start of hebt besloten een formeel verkoopteam in uw huidige organisatie te implementeren, hier leest u hoe u het perfecte verkoopteam kunt samenstellen:
- Bepaal uw verkoopwaarden . Voordat u vacatures plaatst, moet u de verwachtingen voor uw verkoopteam bepalen. Wilt u direct verkopen, ongeacht de verkoopstrategie, of wilt u dat uw verkopers langdurige relaties met klanten ontwikkelen om een langere verkoopcyclus te creëren? Zijn er bepaalde producten of diensten die voorrang hebben op andere producten, of moeten uw verkopers alles verkopen wat ze kunnen? Wilt u dat uw verkopers zich richten op een specifieke doelgroep? Wilt u dat uw verkopers huis-aan-huis werken of telefonisch of per e-mail contact opnemen met klanten? Door deze vragen te beantwoorden, krijgt u een beter begrip van het type verkoopteam dat u moet opbouwen.
- Kies de juiste weegschaal voor uw bedrijf . Verkoopteams kunnen bestaan uit een paar verkopers of honderden medewerkers in verschillende rollen, afhankelijk van de grootte van het bedrijf. Laat de grootte en behoeften van uw bedrijf de grootte van uw verkoopteam dicteren. Als u een klein bedrijf heeft, overweeg dan om één vertegenwoordiger in te huren die het kan maken verkoopgesprekken op basis van uw gekwalificeerde leads en prospectie. Naarmate het bedrijf groeit, kunt u meer rollen voor deze afdeling blijven aannemen. Als uw bedrijf een groter team kan ondersteunen, begin dan met het inhuren van een verkoopmanager, meerdere verkopers en een klantenservicemedewerker.
- Begin met inhuren . Nadat u uw verkoopwaarden en de grootte van uw verkoopteam heeft bepaald, kunt u het wervingsproces starten. Als u een verkoopmanager aan het team toevoegt, overweeg dan om eerst deze functie aan te nemen, zodat zij u kunnen helpen bij het inhuren en trainen van hun verkopers. Zoek intern naar huidige werknemers die mogelijk perfect zijn voor een verkoopfunctie om iemand in dienst te nemen. Deze medewerkers zijn al bekend met het bedrijf, de cultuur en het product, waardoor het makkelijker is om ze voor deze functie op te leiden. U kunt uw werknemers, collega's en vrienden ook om verwijzingen vragen om een goede match te vinden of adverteren bij een plaatselijke hogeschool om recent afgestudeerden aan te spreken.
- Besteed tijd aan training . Zelfs als u de perfecte verkopers voor het team inhuurt, moet u tijd besteden aan het trainen van hen voor de rol. Elk bedrijf benadert verkoop op zijn eigen unieke manier, dus uw nieuwe medewerkers moeten de waarden, cultuur en algemene verwachtingen van uw bedrijf voor hun specifieke rol begrijpen. Als je ook een verkoopmanager hebt ingehuurd, werk dan met hen samen om een uitgebreid trainingsprogramma op te stellen dat ze kunnen gebruiken om het hele team te trainen tijdens de onboarding.
- Volg de verkoopprestaties van het team . Zodra uw verkoopteam begint te verkopen, moet u hun prestaties in de gaten houden. Ontmoet uw verkoopmanager om de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) in uw tool voor klantrelatiebeheer (CRM) te analyseren, van de gemiddelde verkoopopbrengst per verkoper tot hun individuele verkoopstatistieken. Als bepaalde verkoopleiders beter presteren dan anderen, probeer dan een reden te vinden voor deze prestatieafwijking. Zijn de verkoopgebieden ongelijk verdeeld of hebben uw verkoopprofessionals extra training nodig over uw ideale verkoopproces? Uw verkoopmanager moet ook samenwerken met uw toppresteerders voor belangrijke inzichten die ze kunnen delen met de rest van het team om de algehele prestaties te verbeteren en meer inkomsten voor uw bedrijf te genereren.
- Overweeg om andere verkoopafdelingen toe te voegen . Zodra uw verkoopteam operationeel is, kunt u andere verkoopafdelingen opzetten om extra inkomsten te genereren. Grotere verkooporganisaties omvatten teams zoals: verkoopactiviteiten (die verkoopstatistieken kan beheren, leads kan vinden en kwalificeren en territoria kan toewijzen) en verkoopondersteuning (die verkopers opleidt, prestaties bewaakt en hun verkooptactieken verder aanscherpt).
Masterclass
Voorgesteld voor jou
Online lessen gegeven door 's werelds grootste geesten. Breid uw kennis uit in deze categorieën.
welk paar woorden is een voorbeeld van schuin rijmDaniel Pink
Leert Verkoop en Overtuiging
welk type verhaal heeft een moraal aan het eind?Meer informatie Diane von Furstenberg
Leert het bouwen van een modemerk
Meer informatie Bob Woodward
Leert onderzoeksjournalistiek
Meer informatie Marc JacobsGeeft les in modeontwerp
Kom meer te wetenMeer weten over sales en motivatie?
Word een betere communicator met de MasterClass Jaarlidmaatschap . Breng wat tijd door met Daniel Pink, auteur van vier New York Times bestsellers die zich richten op gedrags- en sociale wetenschappen, en leer zijn tips en trucs voor het perfectioneren van een verkooppraatje , uw planning hacken voor optimale productiviteit en meer.
