Je zou kunnen zeggen dat de professionele reis van Susan Marshall een opwindende rit was. Ze kwam in de tech terecht, net toen de wereld interconnectiviteit omarmde als nooit tevoren. Mensen van de generatie van Susan hebben het unieke voordeel dat ze zowel de analoge als de digitale ervaring kennen. Een voor en na, zo je wilt.
Susan was bij Apple toen Steve Jobs terugkwam en de hele zaak bruiste van hernieuwde energie. Marketing stond in die wereld centraal en Susan zag de democratisering van de digitale revolutie wortel schieten.
Ze was productmanager voor de Pro Tools bij Apple, die goed tot zijn recht kwam voor consumentengebruik. Het vereiste nog steeds vaardigheden op hoog niveau, maar je kon zien hoe dit soort software gemakkelijk beschikbaar zou worden voor gewone consumenten. Het leek gewoon onvermijdelijk. Dat betekende niet dat de technologie eenvoudiger werd, integendeel, innovatie werd hypergeladen toen creatievelingen over het hele spectrum technologie in hun leven omarmden. De gebruikers werden de drijvende kracht achter innovatie.
Met die uitgebreide toegang kwamen voorspelbare frustraties. Torchlite is ontstaan uit de behoefte aan integratie van deze krachtige technologie die plotseling veel gevraagd werd in elke markt en elke schaalorganisatie. Het was niet alleen technologie voor enkelen, het was voor iedereen en het was van cruciaal belang om het hoofd boven water te houden toen de pandemie toesloeg. Er is nu geen weg meer terug.
Lees meer in ons interview met Susan hieronder!
Ons interview met Susan Marshall, oprichter van Torchlite
Hoe denk je dat je vorige banen je hebben voorbereid op de lancering van Torchlite?
enorm. Ik werkte met een aantal behoorlijk hoge leidinggevenden en ik heb van dichtbij kunnen zien hoe de worst wordt gemaakt. Ik heb echt leiderschap ervaren toen er geen gebaande paden waren naar de consumentenervaring. Ik zag het oplossen van problemen in realtime terwijl de hele wereld toekeek. Het was opwindend.
En uiteindelijk bracht het me ertoe mijn eigen oplossingen te creëren voor de problemen die ik in mijn branche zag doordringen. Ik wilde deel uitmaken van iets nieuws en ik wilde die persoonlijke interactie met mijn klanten en talent. Ik spreek misschien niet met elke Torchlite-marktplaatsgebruiker, maar ik kijk en luister naar hun feedback. Omdat ik weet dat zij uiteindelijk de toekomst van mijn bedrijf zullen bepalen.
Waarom ben je gepassioneerd door Torchlite? En wat moeten mensen weten over het bedrijf?
Wij zijn een team van mensen die toegewijd zijn aan de freelance revolutie. We komen allemaal naar deze plek via verschillende paden in de bedrijfswereld, non-profitorganisaties en big tech. Torchlite-talent zet zich in om hun eigen freelance-bedrijven te laten groeien door middel van voortdurende training met de certificeringen om dit te ondersteunen. Ik begrijp waarom mijn klanten naar Torchlite komen en het talent dat we leveren. Het is omdat we in staat zijn projecten op elkaar af te stemmen en te begeleiden met transparantie, geïdentificeerde resultaten en realistische verwachtingen.
Torchlite-klanten kennen de waarde van cloudgebaseerde technologie, maar niet altijd de stappen die ze moeten nemen om de projecten uit te voeren die ze nodig hebben om vooruit te komen. Torchlite Flexperts, gecertificeerde, flexibele experts, kennen de technologie al en weten hoe ze organisaties naadloos in het systeem kunnen brengen. Ze hebben duizenden projecten gedaan en kunnen de valkuilen zien voordat ze een project stoppen dat op zijn spoor ligt.
Wat onderscheidt Torchlite van andere talentmarkten? Wij leggen de nadruk op communicatie en transparantie. Het is geen anoniem banenbord dat wordt aangedreven door algoritmen. Torchlite gaat over het leggen van verbindingen, het vinden van de juiste mensen voor het project. Dat is het kenmerk van een Torchlite-project. Onze freelancers worden vaak opnieuw ingehuurd door hun klanten om vertrouwen en continuïteit te creëren met on-demand service wanneer dat nodig is, en misschien net zo belangrijk, wanneer dat niet het geval is.
Heeft het COVID-19-klimaat Torchlite beïnvloed? Heb je helemaal moeten draaien of dingen anders moeten doen?
Gelukkig waren we er klaar voor toen COVID-19 toesloeg. Ons team werkte al op afstand, dus er was weinig aanpassing op het gebied van workflow. We hadden net ons 3.0-platform gelanceerd in samenwerking met Salesforce om het MKB te helpen het nieuwe Essentials-platform te gebruiken. Vers geslagen Essentials Advisors, opgeleid om kleine tot middelgrote bedrijven te helpen groeien, waren bezig met het onboarden van het Torchlite-platform om toe te treden tot de markt, toen plotseling iedereen geïnteresseerd was in cloudverkoop en -diensten. We waren in staat om in realtime aan de vraag van de klant te voldoen toen de wereld zich aanpaste aan het online leven.
Wat is de grootste uitdaging die je momenteel aangaat en hoe ga je ermee om?
Zoals de meeste succesvolle startups groeien we snel. Op dit moment werken we eraan om te voldoen aan de vraag van bedrijven naar integratie in de online marktplaats. Complexe industrieën zoals financiën en gezondheidszorg hebben dringend behoefte aan systemen die de consumenteninterface en een extern personeelsbestand ondersteunen. Wij hebben het talent dat dit kan realiseren. We accepteren slechts ongeveer 4% van de marktplaatsaanvragers op ons platform en zijn altijd op zoek naar onze eenhoorns met certificeringen op hoog niveau en uitstekende klantenservicevaardigheden. Het is de perfecte mix voor onze klanten die de beheerders van hun gegevens worden nadat de freelancer is vertrokken.
Het is geen geheim dat de meeste durfkapitaalfinanciering wordt gegeven aan bedrijven die eigendom zijn van mannen. Welke tips zou je andere vrouwelijke ondernemers geven die geld willen inzamelen?
Houd de prijs in de gaten. Dat het altijd zo was, betekent niet dat het altijd zo zal zijn. We kennen ons bedrijf als geen ander en het is onze taak om die waarde over te brengen om kapitaal aan te trekken. Het gaat erom te weten wat financiers van de deal willen, hoe dat verlangen uw bedrijf ten goede zal komen en het de investering waard te maken. Ik zou zelfs beweren dat veel vrouwen instinctief de behoeften van de mensen om hen heen lezen en uitblinken in het inzamelen van fondsen wanneer ze daartoe worden uitgedaagd.
wat betekent succes voor jou? Ik zou willen zeggen topbanaan, maar het gaat echt om het creëren van continuïteit. We streven er niet naar om de grootste of meest uitgebreide te zijn. Er zijn gigantische walvissen die de markt domineren. We gaan voor maatwerk, zelfs als we de taken een miljoen keer hebben gedaan. Elk project is uniek en onze experts zijn opgeleid om niet alleen uitstekende vaardigheden te bieden, maar ook om te weten en te begrijpen wat hun klanten nodig hebben om succesvol te zijn.
Hoe pas je zelfzorg toe?
Ik ben een beetje een zigeuner. Tegenwoordig heb ik tieners die me dicht bij huis houden in Indiana, maar ik ga vrij vaak naar Colorado om te skiën of door het achterland te wandelen wanneer ik kan.
Wat is het meest waardevolle advies dat je hebt gekregen?
We creëren onze eigen waarde. Laat je nooit door iemand anders definiëren, omdat ze onmogelijk het hele plaatje kunnen zien. Ik ben erg trots op wat ik in mijn carrière als ondernemer en als teamspeler in de wereld heb gebracht. We hebben het Torchlite-product jaar na jaar verbeterd en echte waarde toegevoegd, omdat we hebben geleerd hoe we de Torchlite Marketplace het beste kunnen gebruiken voor ons talent en onze klanten. Dat vertrouwen om vooruit te komen komt van mij en mijn visie voor wat Torchlite kan zijn. Ik wist waar we naar streefden en ik hield mijn focus op de waarde die we aan tafel brengen.
wat is de tirannie van de meerderheid?
In welk enkel woord of gezegde identificeer je je het meest? Waarom?
Veerkracht. Ik voel me nederig door de uitdagingen van dit leven, zonder twijfel. Het is niet altijd gemakkelijk geweest, maar ik blijf vooruitgaan en terugkaatsen naar een betere, productievere plek. Ik ben dankbaar voor die uitdagingen, hoe pijnlijk sommige ook waren, omdat ze me in actie brachten waarvoor een katalysator nodig was. Het is niet de klap die ik me zo herinner als wel de rebound. Ik ben veel stoerder dan mijn jongere zelf had kunnen vermoeden.
Wat biedt de toekomst voor jou en Torchlite?
We zullen onze consultantsbasis blijven uitbreiden naarmate de vraag naar professionele freelancers explodeert. Zoveel getalenteerde mensen op de arbeidsmarkt ontdekken dat ze willen dicteren hoe en wanneer ze werken. Wij ondersteunen ze. Of het nu was omdat ze bijwerkten, ontslagen waren of besloten om het alleen te doen, aangemoedigd door de vraag naar hun specifieke vaardigheden, ze vonden een thuis bij ons. We hebben zowel het freelancemodel gebruikt als ervan geprofiteerd sinds Torchlite in 2015 werd opgericht. We zien de waarde in het ondersteunen van deze ondernemende mensen terwijl ze deze reis met ons beginnen. Het is geweldig geweest.
Zorg ervoor dat u Susan Marshall en Torchlite online volgt via de volgende links:
- Bedrijfswebsite: fakkels
- Facebook: @TorchliteMarketing
- Twitter: @Torchlite
- Instagram: @MyTorchlite
